Modalités de Livraison et de Retour

Chez homeshop-cuisine.com, nous faisons tout notre possible pour vous garantir une livraison rapide et un service après-vente simple et efficace. Cette page explique nos conditions de livraison, délais, frais et modalités de retour.

1. Livraison

Nous livrons les commandes dans toute la France métropolitaine. Pour les livraisons à l’international, merci de nous contacter avant la commande afin de vérifier la faisabilité et les frais.

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination : la livraison standard est généralement effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés, et la livraison express sous 1 à 3 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de force majeure, grèves ou intempéries.

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande selon le poids, le volume et la destination. Certaines promotions peuvent offrir la livraison gratuite.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

2. Réception de la commande

À la livraison, merci de vérifier l’état du colis et son contenu avant de signer le bon de livraison. Si un produit est manquant ou endommagé, refusez le colis et contactez-nous immédiatement à contact@homeshop-cuisine.com

3. Retours et échanges

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et complets (emballage, accessoires, notice). Les produits endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Pour effectuer un retour : contactez-nous par e-mail à contact@homeshop-cuisine.com

4. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit livré est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@homeshop-cuisine.com

5. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, contactez-nous par e-mail : contact@homeshop-cuisine.com